Algemene voorwaarden van Calméa

Welkom bij Calméa Relax. Om de kwaliteit van onze diensten te waarborgen en een prettige ervaring te bieden voor al onze cliënten, hebben we enkele algemene voorwaarden opgesteld. Wij verzoeken je vriendelijk deze door te lezen voordat je een afspraak boekt. Door een afspraak te maken, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

Veelgestelde vragen over onze voorwaarden

Bij Calméa streven we naar openheid en duidelijkheid. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze algemene voorwaarden, zodat je volledig geïnformeerd bent over de werkwijze en afspraken.

Welke afspraken gelden er voor wijzigingen of annuleringen van massages?
  • Te laat komen: Ben je te laat voor je afspraak? Dan gaat de verloren tijd helaas af van de geboekte behandeltijd. De oorspronkelijke prijs van de massage blijft ongewijzigd.
  • Annuleren: Afspraken dienen uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de geplande behandeling te worden geannuleerd. Bij latere annulering of wanneer je niet verschijnt (no-show), is Calméa genoodzaakt 50% van de kosten in rekening te brengen.

Hoe dien ik de massage te betalen?
  • Tarieven: Alle actuele prijzen voor onze behandelingen vind je op onze website en in de salon. Wij behouden het recht voor om tariefwijzigingen door te voeren.
  • Betalingswijze: Betalingen vinden direct na afloop van de afspraak plaats. Je kunt bij ons veilig betalen per betaalverzoek of contant.

Wat belooft Calméa Relax met betrekking tot privacy en kwaliteit?
  • Persoonsgegevens: De persoonsgegevens van onze cliënten worden strikt vertrouwelijk behandeld en nooit zonder expliciete toestemming aan derden verstrekt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevens worden na 1 jaar vernietigd.
  • Geldigheid: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, behandeling en transactie tussen Calméa en de cliënt.
  • Aanvaarding: Door het maken van een afspraak, telefonisch, online of in de salon, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Wat word er verwacht m.b.t. respect
  •  Uit respect voor uw privacy en rust wordt u vriendelijk verzocht om mobiele telefoons, piepers e.d. uit te schakelen of op stil te zetten vlak voor aanvang van de behandeling
  • Wederzijds respect in een veilige sfeer, voor zowel u als voor ons, is een vanzelfsprekendheid tijdens een behandeling.
  • Geen erotiek: Alle behandelingen zijn strikt non-seksueel. Elk grensoverschrijdend gedrag of opmerkingen van seksuele aard leidt tot onmiddellijke beëindiging van de massage. De volledige kosten van de behandeling dienen dan te worden voldaan en de cliënt wordt de toegang tot de salon ontzegd.

Wat word er verwacht van de hygiëne?
  • Hygiëne: Wij verwachten van onze cliënten dat zij goed gewassen/gedoucht op de afspraak verschijnen. We behouden het recht om een behandeling te weigeren bij onvoldoende hygiëne.

  • Haarproducten: Als er vóór de hoofdmassage gel, wax of haarlak in het haar aanwezig is die de behandeling kan belemmeren, kan de afspraak helaas niet doorgaan. In dat geval dient de behandeling wel betaald te worden.

  • Salon: Wij zorgen ervoor dat de behandelruimte en materialen schoon zijn. Handdoeken worden na elke cliënt vervangen voor schone

Zijn er belangrijke zaken die ik voorafgaand aan de massage moet weten?
  • Medische disclaimer: Onze behandelingen zijn primair bedoeld voor ontspanning en vervangen geen medische behandelingen, diagnoses of advies van een arts of specialist.
  • Informatieplicht: Het is jouw verantwoordelijkheid om medische klachten, blessures, allergieën of een zwangerschap voorafgaand aan de behandeling te melden.
  • Eigen risico: Deelname aan een behandeling is op eigen risico. Calméa Relax is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verzwijgen van relevante medische informatie.
  • Afspraak: Alle behandelingen vinden alleen plaats op basis van voorafgaande afspraak waarbij de klant de benodigde contactgegevens aan de Calméa Relax verstrekt. Calméa Relax heeft het recht om klanten te weigeren.
  • Overmacht: In geval van overmacht zal Calméa Relax de klant zo snel mogelijk informeren. De klant heeft in dat geval het recht om de afspraak binnen 14 dagen te verplaatsen.
  • Door akkoord te gaan met deze voorwaarden: verklaart u dat u mij nooit aansprakelijk zal stellen voor enige gevolgen, bijwerkingen en/of nawerkingen die mogelijk het gevolg zouden kunnen zijn van een behandeling.

Jou laten ontspannen is mijn prioriteit

Bij Calméa zetten we ons in voor een veilige, ontspannende en respectvolle omgeving. Door deze voorwaarden te begrijpen en te aanvaarden, dragen we samen bij aan een ontspannen ervaring voor iedereen.